Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Patrick
Patrick

Bon avantage G30 défectueux

Bonjour,
Suite à un retard de mon TGV en novembre dernier, j'ai reçu le code d'un bon de compensation G30, valable jusqu'en novembre prochain.
Ce code n'a JAMAIS fonctionné lors de mes réservations ultérieures (et surtout ne vous contentez pas de répondre en disant où il faut l'indiquer, je le sais!).
Mais aujourd'hui je reçois un mail me disant que mon bon a été totalement utilisé et que je code est donc désactivé.

Bien sûr, totalement impossible de joindre un conseiller par téléphone.
Et en gare on me dit que cela ne peut être résolu que par le site Internet.

Dois-je en déduire que ce bon qui n'a pas été utilisé (sauf bug informatique) doit être considéré comme perdu?

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Patrick,

Vous souhaitez utiliser un Bon d'achat digital mais vous avez rencontré des difficultés pour son utilisation.

Après vérification, celui ci était enregistré sur un billet non valide mis en option sur le site d'une agence de voyage en ligne.

Je vous informe qu'il peut désormais être utilisé sur les sites de réservations partenaires, par téléphone en contactant un téléconseiller au 3635 (service gratuit + prix d'appel) ou en gare et boutique SNCF.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Patrick
Patrick

C'est à n'y rien comprendre!!!...
2° mail reçu, qui contredit le précédent en me disant que le code a été mis à jour et recrédité...

Voir le haut de la page