Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Florence
Florence

modification du numero carte jeune dans l'app "mon compte sncf"

Bonjour, la précédente carte jeune de ma fille m'a été remboursée (carte achetée pour un voyage annulé lors du confinement). Je viens d'en racheter une nouvelle pour un voyage fin juillet mais je n'arrive pas à modifier le n° dans l'application "moncompte.sncf. Merci de me préciser la marche à suivre. Cdlt

Réponses

Florence
Florence

Réponse obtenue ce matin par le service clients sur Messager : Après vérification, la nouvelle carte Avantage Jeune de votre petite fille n'est pas rattachée à sa carte de Fidélité Voyageur, ce qui empêche la dématérialisation de cette carte.
Je vous invite à contacter notre Centrale de Réservation au 3635 puis dites "Fidélité" (service gratuit + prix d'un appel local) de 7h à 22h 7j/7, un téléconseiller du Programme de Fidélité effectuera cette opération.

Problème résolu. Merci

Voir le haut de la page