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Comment obtenir un justificatif d'achat de sa carte liberté passée?

Ayant acheté une carte liberté au titre de mon activité professionnelle, mon expert comptable me demande son justificatif.
Demande un peu urgente puisque nous devons clôturer à la fin de la semaine.
Elle courrait du 24 juin 2019 au 24 juin 2020 et j'avais eu le malheur de la demander dématérialisée
Suivant les instructions j'ai donc appelé le 3635 et pour autant on m'annonce que la carte étant passée, l'achat est sorti de votre système et il est impossible de me sortir un justificatif avec mon nom, les dates et le prix. Je devrais donc m'asseoir sur 399€.

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