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Ronan
Ronan

Dématerialiser carte jeune expirée et perdue mais prolongée pour COVID

Bonjour,

J'avais depuis mai 2019 une carte jeune, Celle ci s'étant terminée le 15 mai 2020, je m'en suis débarrassée.
Or, j'ai vu la prolongation des cartes se réaliser.
J'ai toutes les informations de ma carte, mais je ne peux pas la dématerialiser car elle est considérée comme expirée sur le site.
Comment je peux la récupérer en version dématérialisée?

Merci d'avance pour votre retour

Bonjour Ronan,

Vous souhaitez dématérialiser votre Carte Jeune expirée mais prolongée automatiquement et exceptionnellement dans la cadre du confinement.

Nous vous informons qu'il est techniquement impossible de la dématérialiser. Nous vous invitons à vous munir de la copie du mail reçu pour la prolongation de votre carte ainsi que de votre pièce d'identité le jour de votre voyage. Le chef de bord a la possibilité de vous retrouver sur son logiciel.

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre fidélité et de votre confiance.

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

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Ronan
Ronan

Bonjour,

Merci pour votre retour rapide.

Je ferais le nécessaire,

Bonne journée

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