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Diane
Diane

Réclamation non traitée déposée le 15 Mai 2020

Bonjour,
J'ai soumis sur le site internet de la SNCF une réclamation le 15 mai 2020 sous la référence R1*********9493. J'ai reçu alors un accusé de réception mais n'ai jusqu'à aujourd'hui reçu aucune nouvelle concernant le traitement de mon dossier.
Est-ce que vous pourriez me transmettre des informations à ce sujet? Merci

Merci pour votre retour Diane.

Nous vous invitons à ne pas divulguer d'informations en public afin qu'elles ne soient pas utilisées à des fins malveillantes.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés. Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client reviendra vers vous par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Diane,

Vous avez déposé une réclamation auprès du Service Client SNCF et vous souhaitez connaitre son avancement.

Cela nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

Diane
Diane

Voici mes informations personnelles:
Ga**d Dia**
d*****ud@l****e.n*****
06*********

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