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Pol
Pol

Etat traitement dossier réclamation

Bonjour,
Suite à l'annulation d'un trajet aller-retour en raison du Covid, j'ai formulé une demande de remboursement (R1*******) (par virement bancaire et non par l'obtention de bons d'achat).
Je n'ai, à ce jour, eu aucune réponse de votre part.
Vous serait-il possible de me communiquer l'état de traitement de mon dossier ?
Je vous remercie,
P.

Merci pour votre retour, Pol.

Un conseiller va traiter votre demande. Au regard de la situation actuelle et du nombre très élevé de demandes, les délais de traitement sont fortement rallongés.

Nous vous invitons à patienter. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail dès que possible.

SNCF vous remercie de votre compréhension pour cette attente.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Pol,

Vous souhaitez connaitre l'avancement de votre demande de remboursement, suite à l'annulation de votre voyage.

Cela nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

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