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DENISE
DENISE

Demande de prolongation de la validité

Bonjour je me permet de vous contacter car je vous ai fait une demande le 26 Octobre 2020 de dédommagement pour trois billets pour un retard du train N°005320 du 23 Octobre 2019 entre NANTES et MARSEILLE et pour bénéficier de l'application G30 SNCF.
J'ai obtenu de votre part une réponse favorable et j'ai obtenu 3 bon d'achat G30 SNCF valable jusqu'au 25 OCTOBRE 2020.
Référence:
R 102**** 19,80 Euros
R 10*******94 19,80 Euros
R 10**********21 12,60 Euros
Je voudrai savoir si c est possible de prolonger cette durée de validité au moins jusqu'à l année prochaine. Nous ne pouvons pas prévoir de déplacement cette année pour les vacances d été vu les circonstances de la situation par rapport au COVID 19 et vu notre age avancé.
Pouvez vous repousser cette date de validité jusqu'au 25 Octobre 2021
Merci de prendre en considération ma demande et dans l attente d une réponse favorable de votre part
Très Cordialement
MME HERAN DENISE

Bonjour Denise.

Vous souhaitez demander la prolongation de la date de validité de vos Bons d'Achat Digitaux.
Je vous invite à effectuer une relance de vos réclamations depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Satisfaction de la réponse :

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