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PERRINE
PERRINE

où cocher "adhésion" ?

Bonjour,

j'ai consulté les réponses relatives aux questions d'abonnement à la carte avantage jeune quand on a perdu le numéro de son ancienne carte jeune. Vous répondez qu'il faut cocher la case adhésion ? où se trouve t-elle ?
je suis bloquée car quand je clique sur "non", je n'ai pas d'ancienne carte jeune, on me dit que mes informations semblent incorrectes, et quand je clique "oui", impossible de retrouver mon numéro, ni ma commande alors que j'ai ma référence de dossier de commande.

Merci pour votre aide

Merci pour votre retour, Perrine.

Nous constatons que vous avez pu renouveler votre Carte Jeune entre temps. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez le moindre problème. Vous avez également la possibilité de contacter directement un téléconseiller SNCF sur la ligne téléphonique dédiée au 36 35 ( appel non surtaxé ).

Nous vous rappelons que suite à l’annonce du Premier Ministre, le port du masque est obligatoire à partir de 11ans lors de vos déplacements en gare et lors de votre voyage. Il est donc indispensable de s’en prémunir dès l’accès en gare.

SNCF vous remercie de votre confiance et de votre fidélité.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Perrine,

Vous souhaitez renouveler votre carte Avantage Jeune, vous ne connaissez pas l'ancien numéro de votre carte de réduction. Vous avez des difficultés à renouveler cette carte sur internet.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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