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Margot
Margot

Retrouver mon code consommation de bon d’achat.

Bonjour,
J'ai fait une réclamation suite à un aller-retour (pour 2 personnes) annulé en raison des grèves SNCF de décembre 2019. J'ai bien reçu un code pour un bon d'achat pour le retour mais pas pour l'aller. Pourtant j'ai reçu deux email de confirmations avec des références dossier. Comment puis-je récupérer le deuxième code de bon d'achat ? Sur le service Tout'oui j'obtiens pour toute réponse : "Une réponse vous a été apportée par le Service Client en date du 22/01/2020."

Bonjour Margot,

Pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation en expliquant votre situation, depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Bien cordialement.

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