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Sandrine
Sandrine

Vol dans ma valise

Bonjour,
La valise de ma fille à été ouverte pendant le voyage dans le train. Beaucoup d'effets ont été volés. Quelles sont les démarches à faire ? Y a t'il des caméras ? Merci
Cordialement. Sandrine

Bonjour Sandrine,

Je regrette cette situation.
Les bagages à main demeurent sous la responsabilité et la garde exclusive du voyageur, même lorsqu'ils sont placés dans les emplacements prévus à cet effet.
Je vous invite à déclarer les objets volés auprès des autorités compétentes.

Bien à vous,

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Autres réponses

Sandrine
Sandrine

Bonjour, merci pour votre réponse qui ne m'apprend rien. Merci de réfléchir avant de dire aux passagers de surveiller leurs bagages alors que les racs à bagages ne sont pas à côté ou que l'on peut tourner le dos selon notre siège. Nous allons donc tous rester debout à côté de nos bagages pour bien les surveiller car les vols dans les valises ou de bagages arrivent très très souvent. Il serait peut être bien que la sncf réfléchisse à un système de surveillance vu lle prix des billets. Je suis écœurée que rien ne soit mis en place et que l'on ose faire ce genre de réponse quand c'est impossible à mettre en place.
Cordialement

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