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Ali
Ali

Voyage réservé chez Egencia non comptabilisé sur carte voyageur

Bonjour,

Je possède une carte voyageur et je constate que mes voyages ne sont pas comptabilisés.
Les billets sont le plus souvent réservés via la plate-forme "egencia" sur laquelle mon numéro de carte voyageur est renseigné.

L'ensemble de mes trajets sont d'ailleurs visibles sur le site '"moncomptesncf" mais je bénéficie d'aucun cumul de point.

Pouvez-vous s'il vous plaît voir ce point et le régler

Je vous en remercie par avance

Bonjour Ali,

Vous avez constaté que votre carte Voyageur ne permet pas le cumul de Point.
Afin d'effectuer des vérifications, je vous invite à adresser un mail au centre de contact du Programme de fidélité à partir de votre espace personnel sur le site https://moncompte.sncf.com/prehome. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Toutefois, je vous précise qu'avec le Statut Voyageur, vous cumulez des trajets qui vous permettent d'évoluer dans le programme en fonction de la fréquence de vos voyages.

Bien à vous,

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