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TEMP DE REPONSE - https://questions.sncf.com/questions/2387924-covid-attente-remboursement-maintenant-5mois

Bonjour,

J'ai envoyé les éléments comme demandé en répondant à l'email reçu pour cette réclamation: https://questions.sncf.com/questions/2387924-covid-attente-remboursement-maintenant-5mois

Je suis heureuse de voir votre grande réactivité (<24 pour un premier contact et demande de plus info) suite à mon poste sur cette plateforme. Je fais de même en vous fournissant les informations concernant mon dossier dans les 48h de délai demandé. DONC j'attends tout autant dans la gestion et cloture du dossier. SOUS COMBIEN DE JOURS RECEVRAIS-JE UNE REPONSE SUITE A MON ENVOI DE TOUS LES DOCUMENTS PAR EMAIL?

Cdt,
Ale

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Je comprends votre demande et votre attente, et vous informe que nous avons bien relancé votre demande auprès du service clientèle le 10/07/2020.

Je vous invite à attendre le retour de celui-ci.

Je vous informe également que vous pouvez suivre l'avancement de vos réclamations depuis votre compte fidélité dans :

  • Mes demandes
  • Suivre mes demandes.

Cordialement,

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