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Dominique
Dominique

remboursement billet, suite mauvaise indication de train par agent en gare....

bonjour.
billet pour trajet marne la vallée Chessy départ 29-06-2020 à 16h32 n° 5454 vers Angoulême puis 19h48, 64548 vers Royan, arrivée 21h31.
en gare de marne la vallée, un agent interdit l accès au quai à l adulte accompagnant ma petite fille de 15 ans . il indique à cette enfant le premier tgv entrant en gare, pour angouleme,
erreur, mauvaise indication, c'était le tgv vers Lille.
descente à Ch de Gaulle, ou on oblige cette enfant "perdue", à prendre un nouveau billet pour un train vers Angoulême, départ 18h00 de CDG. je vous passe les pérégrinations pour obtenir ce billet, via le net... mais bon, la voilà dans ce nouveau train.
elle devait rejoindre sa cousine déjà dans le premier tgv raté.
du coup, seule pour le trajet.
obligé d aller la chercher en gare d Angoulême, par la route..
bref, pas très sécuritaire et économe comme trajet, suite à ces interdictions d accès en gare de MLV et mauvaises indications de votre agent.
résultats, 2 billets acquis pour ce même trajet.
que comptez vous faire ???
il serait bon de ne pas confier à n importe qui, le "renseignement" du voyageur....
avec tout ce que l on voit, merci pour la sécurité du trajet de ma petite fille.

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