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Question en attente de réponse

Loïc
Loïc

J'attends mon remboursement depuis un an ...

Bonjour en date du 4/07/19 le service abonnement de cergy a reçu ma lettre avec AR je n'ai eu à ce jours absolument aucune réponse par courrier ni mail, simplement 8 mois après un bon d'achat de 120 euros qui ne correspond même pas à la moitié du remboursement et qui plus est de m'intéresse pas vu que je n'emprunte plus les transports.
3 réclamations faites sur le site SNCF et toujours aucune réponse... la première en date du 11/01 réf R********* la seconde en date du 11/03 réf R**** et la troisième le 3/06 réf R*****
Seconde fois que je téléphone au 3635 que je patiente 15 mins pour au final que l'on m'informe que tous les conseillers sont en lignes et ne pourront pas me répondre et m'invite à réitérer mon appel avec coupure d'appel téléphonique...
360 Euros que j'attends depuis un an jours pour jours sans aucune COMMUNICATION ...

Réponses

Bonjour Loïc,

Vous avez demandé le remboursement de votre abonnement et vous avez reçu un bon d'achat d'une valeur inférieure au montant attendu.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Loïc
Loïc

Bonjour quelles sont les informations dont vous avez besoin ? Cdlt

Loïc,

Je viens de vous envoyer en message privé la liste des informations nécessaires.
Je vous invite à y répondre directement afin de conserver un maximum de confidentialité.

Bien cordialement.

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