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Evelyne
Evelyne

problème points fidélité

Bonjour,
Lorsque j'utilise l'application OUI.sncf pour réserver des trajets, si je mets la carte de fidélité il n'est pas possible de réserver, plus de train proposé !
Pourtant, le numéro de la carte est toujours bien renseigné et elle est toujours dématérialisé.
Les conséquences sont les suivantes :

plus de points
plus de trajet dans l'application SCNF
plus de possibilité d’accéder au train en utilisant la carte fidélité.

.

De plus je souhaiterais connaitre la procédure pour régulariser mes précédents voyages réalisés pour une prise en compte sur ma carte fidélité.

Cordialement,

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