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Fabio
Fabio

Remboursement Bons d'Achat sur compte bancaire

Bonjour, j'ai deux bons d'achat que j'ai eu au mois de décembre 2019 / janvier 2020 pour des trains annulés et je souhaiterais être remboursée sur compte bancaire car je ne vais pas pouvoir utiliser les bons d'achat. Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre, svp?
Merci
Cordialement

Bonjour Fabio,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations demandées. Vous souhaitez être remboursé par virement bancaire à la place du bon d'achat digital.

Pour avoir une prise en charge plus rapide et efficace de votre demande, nous vous invitons à effectuer une relance de votre réclamation depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr". Veuillez joindre en même temps votre RIB pour constituer votre dossier de remboursement.

Nous avons également effectué une relance auprès du service client par messagerie interne.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Fabio,

Vous avez obtenu deux bons d'achat digitaux pour le remboursement de billets de train supprimés suite à la grève de 2019. Vous souhaitez un virement bancaire à la place.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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