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DAVID
DAVID

Réponse à mon courrier / Réclamation remboursement

Bonjour,

Comme beaucoup de personnes malheureusement, mon train prévu au mois de juin a été annulé en raison du COVID19. Ce train a été réservé en gare grâce des avoirs reçus lors d'une précédente annulation de train.

Je ne peux pas me faire rembourser sur le site SNCF de ces billets et je me suis donc rendu en guichet SNCF où l'on m'a indiqué qu'il fallait envoyer un courrier au Service Relation Clients à Arras.

Le courrier a été envoyé en suivi avec A/R avant la date de mon départ et j'ai bien reçus l'avis de réception indiquant que la SNCF l'a reçus à temps.

Cela fait un mois et je n'ai toujours de nouvelles informations concernant ce remboursement. Or j'aimerai réserver à nouveau des trains pour un prochain trajet, en espérant que celui ci ne soit pas annulé.

Pouvez-vous m'indiquer où en est ma réclamation ?

En vous remerciant pour votre réponse.

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour David,

Vous avez adressé une demande de remboursement de billets au Service Client d'Arras et souhaitez connaitre l'avancement du traitement de cette réclamation.

Par mesure de confidentialité, je vous contacte dès à présent en messagerie privée.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement.

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