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Alexandre
Alexandre

Remboursement ou bon d'achat non reçu

Bonjour,
Après avoir effectué début juin 2 demandes de remboursement pour des trajets non effectués suite au Covid, le chat bot SNCF m'indique aujourd'hui que mes demandes ont été clôturées, alors que je n'ai reçu aucun remboursement ni bon d'achat.
Comment faire ?

Bonjour Alexandre.

Vous souhaitez être remboursé de votre voyage non effectué à cause de la crise sanitaire.

Après vérification sur votre compte, je vous confirme avoir rouvert votre réclamation afin que le service client puisse traiter votre demande.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le service client du programme de fidélité voyageur sur votre ligne dédiée au 0 808 808 330.

Bien à vous,

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