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Cette question a été résolue

au victimes de non réponse de la médiatrice

Bonjour, je suis également dans l’attende de la réponse de Henriette Chaubon depuis plus 7 mois après avoir saisi la médiatrice sncf. J’encourage toutes les personnes à constituer un dossier, pour faire valoir nos droits fasse au non respects des délais de traitements de litiges de 90 jours. J’encourage tout le monde à saisir le médiateur de la république pour que les choses changent enfin fasse à cette défaillance des services administratifs.

Voici les coordonnées téléphonique des défenseurs de droits : 09-69-39-00-00

un formulaire de demande en ligne est également accessible à cette adresse : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/code/afficher.ph...

ou également en adressant un courrier à l’adresse suivante

Défenseur des droits 
Libre réponse 71120 
75342 Paris CEDEX 07

joindre aux réclamation tous les justificatifs nécéssaires, notament les accusés de réceptions de Madame Henriette Chaubon,

Nous sommes victimes d’un non respect de traitement de réclamation de mission de service publique.
Il est grand temps de faire changer les choses fasses au réponse automatique de la SNCF qui se dédouane de l’entiere responsablité d’un service fantôme.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Camille,

Le Service Client nous indique qu'une fois le médiateur saisi, ils ne peuvent pas intervenir sur votre dossier.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Camille,

Afin d'effectuer des recherches, je vous contacte en message privé pour des informations personnelles et complémentaires.
Sans retour de votre part dans les 48 H, ce fil de discussions sera automatiquement fermé.

Bien à vous,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Camille,

Je comprends et ai transmis votre demande à notre Service Client.

Bonne journée,

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