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Anissabay
Anissabay

ola se foutre de moi

Lors de notre séjour à Nice, nous voulons rendre visite à la famille à Antibes. Le train était affiché à 19 h 33 le 23/06/2020. Ma fille et une amie ont pris un billet aller/retour pour 2 adultes à 19€20 et pour ma part un billet avec la carte senior à 4€80.
Nous sommes passés pour regagner le train mais le train, n'est pas arrivé . La gare étant fermée, nous nous sommes adressés à 3 médiateurs se trouvant sur le quai. Elles nous ont conseillées de revenir le lendemain, pour pouvoir s'adresser aux guichets. C'est la démarche que j'ai faite. Aux guichets, la seule réponse que j'ai pu avoir, c'est de faire la réclamation en ligne.
Pourriez-vous prendre en compte notre réclamation et nous rembourser ou éventuellement faire un avoir.
Je suis en possession des billets.
Au guichet, la seule réponse qu'on m'a donné, vos billets sont compostés. Oui, mais comment pouvait-on faire autrement car le passage obligatoire par la portique fait que les billets sont compostés alors que nous n'avons pas voyagé.
De passage à Nice, nous devons faire juste un aller/retour dans la soirée.
Je vous remercie par avance de prendre en considération mon problème.

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