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Nat
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Compensation pour retard sur TGV Lyon Toulouse

Bonjour,

Mon TGV 6825 Lyon - Toulouse du 6 juillet subit un retard. Je vous écrit à bord même de ce TGV car j'ai un peu de temps. Nous avons déjà plus de 30mn de retard.
Vous proposez une compensation financière avec la garantie G30, et je vous en remercie. Mais je souhaiterai savoir s'il était plutôt possible d'avoir un surclassement pour mon prochain voyage ?
En effet je reprends à nouveau le train le vendredi 10 juillet en A/R Toulouse Arles E-billet nominatif QJFSUO.

Je vous remercie de me répondre rapidement afin que je prenne mes dispositions pour ce trajet si toutefois je devais le modifier.

Bien cordialement

Nathalie Poujol

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Nat Halie,

Vous souhaitez pouvoir accéder à la 1ere classe lors de votre prochain voyage en remplacement de l'indemnisation prévue pour le retard que subit votre train actuellement.

La garantie G30 prévoit en effet, un remboursement en pourcentage du montant de votre billet en fonction du retard à l'arrivée de votre train.
Pour de plus amples informations, vous pouvez suivre le lien suivant :

https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/t...

Vous pourrez utiliser votre Bon d'achat digital pour votre prochain voyage afin de pouvoir accéder à la 1ere Classe.

Bien à vous,

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