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Cette question a été résolue

Guillaume
Guillaume

Absence de réponse à 2 réclamations (RXXXXXXXX et RXXXXXXXX)

Bonjour,

je n'ai toujours pas eu de réponse à mes deux réclamations (Rxxxxxxxx et Rxxxxxxxx).
(La Rxxxxxxxx est une relance de la Rxxxxxxxx).

Dans l'attente de votre réponse, et en vous remerciant par avance, cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé. Je vais relancer vos demandes auprès du service client. Celui-ci reviendra vers vous par mail, je vous invite à patienter jusqu'à son retour.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour, je suis également dans l’attende de la réponse de Henriette Chaubon depuis plus 7 mois après avoir saisi la médiatrice sncf. J’encourage toutes les personnes à constituer un dossier, pour faire valoir nos droits fasse au non respects des délais de traitements de litiges de 90 jours. J’encourage tout le monde à saisir le médiateur de la république pour que les choses changent enfin fasse à cette défaillance des services services administratifs.

Voici les coordonnées téléphonique des défenseurs de droits : 09-69-39-00-00

un formulaire de demande en ligne est également accessible à cette adresse : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/code/afficher.ph...

ou également en adressant un courrier à l’adresse suivante

Défenseur des droits 
Libre réponse 71120 
75342 Paris CEDEX 07

joindre aux réclamation tous les justificatifs nécéssaires, notament les accusés de réceptions de Madame Henriette Chaubon,

Nous sommes victimes d’un non respect de traitement de réclamation de mission de service publique.
Il est grand temps de faire changer les choses fasses au réponse automatique de la SNCF qui se dédouane de l’entiere responsablité d’un service fantome.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Guillaume,

Vous avez effectué deux réclamations et vous souhaitez connaitre l'avancement de vos demandes.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement.

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