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Marie
Marie

Bon d'achat - Mauvais montant

Bonjour,

Je me permet de vous contacter une nouvelle fois suite à la demande *****.
La demande faisait état du remboursement de 198,00 € (reference *****) pour deux aller-retours : Paris Montparnase - Arcachon vendredi 27 mars retour samedi 28 mars.

Vous m'offrez le remboursement du montant de 80.00 € via bon d'achat. Or cela ne correspond pas au montant de mon voyage.
J'ai envoyé plusieurs mail à svcservicereclamation@sncf.fr. Je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Cela va faire plusieurs mois maintenant que j'essaye de vous joindre ou t'obtenir une réponse.

Merci donc de rectifier ce montant.

Bien cordialement,

Marie

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Marie,

Je regrette cette situation. Je relance le service client pour que vous obteniez un remboursement intégral. De plus, je leur transmets votre message du 06 Juillet 2020 à 16h43. Celui-ci reviendra vers vous par mail. Je vous invite à patienter jusqu'à leur retour.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

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Autres réponses

Bonjour Marie,

Vous souhaitez obtenir le remboursement intégral de votre réservation suite à la réclamation que vous avez faite sur notre site.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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