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jessica
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Retard train Bourges - Paris (Austerlitz) du 02/02/2020 à 18h52

Bonjour,

J'ai contacté le service de réclamation afin d'obtenir le remboursement de mon trajet Bourges - Paris (Austerlitz) du 02/02/2020 à 18h52 de 27€, et celui du 03/02 Aubrais - Paris à 7h54 d'une valeur de 15,90€ et je n'ai reçu aucune réponse.

Le jour du trajet, arrivée en gare des Aubrais, il a été expliqué qu'un incident voyageurs avait eu lieu et, au fur et à mesure des annonces, que le trajet ne reprendrait pas avant 23h. Je me suis rapprochée d'un agent d'accueil qui m'a indiqué que les trains suivants étaient supprimés, et que je pouvais obtenir le remboursement de mon billet. J'ai dû passer la nuit aux Aubrais et prendre un train le lendemain matin 03/02 aux Aubrais à 7h54 d'une valeur de 15,90€.

Je n'ai reçu aucune réponse du service de réclamation, comment puis-je obtenir mon remboursement ?

Merci,

Réponses

Bonjour jessica,

Vous souhaitez des informations sur le suivi de votre réclamation relative au remboursement de votre billet Bourges - Paris.

Afin de suivre l'avancement de cette réclamation, je vous invite à contacter le service relation client TER à partir du site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/ter

Bien à vous,

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