Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

A
A

COVID en attente de remboursement depuis maintenant 5mois

Bonjour,

J'ai déjà fait une réclamation pour demande de remboursement par VIREMENT de l'ensemble des billets annulés avant le départ pour covid début mars. Je suis toujours en attente. Vous avez répondu avec un bon à hauteur de 50% du montant du billet. Comme proposé durant la période dans vos communiqués de presse je veux le remboursement par VIREMENT de l'intégralité des billets, le bon d'achat n'a toujours pas été utilisé et ne le sera pas. J'ai répondu à l'email comme demandé pour recevoir le remboursement : cela fait un mois que je suis en attente de réponse.

"Si toutefois vous préférez le virement ou que le dédommagement ne correspond pas à la totalité du montant du billet initialement réglé, conservez le bon d’achat que vous allez recevoir, sans le consommer jusqu’à la fin de la période de confinement.

Pour confirmer alors votre demande de virement ou pour demander le règlement d’un complément, vous pourrez nous recontacter via ce message en cliquant juste sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et en prenant soin de ne pas modifier l’objet du message reçu. Ce dernier point est important."

A QUI ET COMMENT DOIS JE DEMANDER POUR RECEVOIR MON ARGENT?

Cdt,
Alexia

Bonjour Camille,

Afin de fluidifier nos échanges, je vous invite à ouvrir votre propre fil de discussion.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Alexia,

Vous souhaitez le remboursement par virement d'un bon d’achat reçu.

Cela nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

A
A

Bonjour Lucie;

Je réponds à votre email,

Merci;
Alexia

Voir le haut de la page