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Ivan
Ivan

Bon d'achat non valable au moment de l'achat alors que l'heure d'expiration n'est pas atteinte

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter suite à l'impossibilité d'utiliser un bon d'achat. L'heure d'expiration n'était pourtant pas encore arrivée.

J'ai un justificatif qui m'a été fait au guichet dela gare de Thonon-les-Bains pour prouver ma tentative d’achat de billet avant l'heure d'expiration de ce bon. Vos collègues m'ont alors dit de vous contacter pour vous demander la ré-activation du bon afin que je puisse l'utiliser.
Sur le service réclamations, on ne peut demander quelque chose qu'à propos d'un train ou d'un trajet, mais pas d'un bon d'achat.

Aussi, où dois-je m'adresser pour envoyer mon bon d’achat et mon justificatif d'horaire respecté ?

Cordialement,

Ivan FOURMOND

Bonjour Ivan,

Vous souhaitez obtenir la réactivation de votre Bon d'achat digital.
Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Bien à vous,

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Autres réponses

Bonjour Ivan,

Je vous invite à prononcer le mot-clé " achat " et ensuite" billet loisir".

Ainsi, vous serez mis en contact avec nos téléconseillers afin que votre demande soit prise en charge.

Bien à vous,

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