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Marine
Marine

problème de carte week-end, tarif ne s'applique plus

Bonjour, j'ai une carte week-end valable jusqu'au 14 janvier 2021. J'ai voulu prendre un train aller-retour pour Paris-Toulouse pour le week-end du 25 au 27 septembre 2020 mais lorsque je tombe sur les billets aller, le site me prévient que ma carte week-end ne s'applique pas. Je ne comprends pas pourquoi, cela marche d'habitude.

Réponses

Marine
Marine

Bonjour, on m'a proposé de faire la démarche sans me connecter à mon compte, mais le résultat est le même.

Bonjour
Après plusieurs tentatives de tweet avec ouiSncf, j'ai abandonné et trouve la solution toute seule
En fait, dans notre application on a coché CARTE WEEKEND SNCF (qui est l'ancienne ). Il faut cocher "Nouvelle carte SNCF, puis Carte avantage Weekend", le numéro de votre carte ne change pas.. depuis j'ai de nouveau accès au tarif avantageux de la carte !! si besoin je peux vous envoyer des capture ecran par mail
Bonne soirée

Bonjour,
Merci pour cette réponse. J'avais remarqué cela aussi mais je me demandais si les réductions étaient les memes entre l'ancienne carte et la nouvelle, et si on ne risquait pas un soucis au moment du contrôle dans le train.

Marine
Marine

Merci pour cette réponse :) je vais tester tout de suite !

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