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Marine
Marine

problème de carte week-end, tarif ne s'applique plus

Bonjour, j'ai une carte week-end valable jusqu'au 14 janvier 2021. J'ai voulu prendre un train aller-retour pour Paris-Toulouse pour le week-end du 25 au 27 septembre 2020 mais lorsque je tombe sur les billets aller, le site me prévient que ma carte week-end ne s'applique pas. Je ne comprends pas pourquoi, cela marche d'habitude.

Réponses

Marine
Marine

Bonjour, on m'a proposé de faire la démarche sans me connecter à mon compte, mais le résultat est le même.

Bonjour
Après plusieurs tentatives de tweet avec ouiSncf, j'ai abandonné et trouve la solution toute seule
En fait, dans notre application on a coché CARTE WEEKEND SNCF (qui est l'ancienne ). Il faut cocher "Nouvelle carte SNCF, puis Carte avantage Weekend", le numéro de votre carte ne change pas.. depuis j'ai de nouveau accès au tarif avantageux de la carte !! si besoin je peux vous envoyer des capture ecran par mail
Bonne soirée

Bonjour,
Merci pour cette réponse. J'avais remarqué cela aussi mais je me demandais si les réductions étaient les memes entre l'ancienne carte et la nouvelle, et si on ne risquait pas un soucis au moment du contrôle dans le train.

Marine
Marine

Merci pour cette réponse :) je vais tester tout de suite !

Jfred
Jfred

Il faut aller dans son compte , mettre a la corbeille la carte we, ensuite rechoisir.la carte en sélectionnant carte we et remettre son numéro et les dates de début et fin

Marielle
Marielle

Quelques petits trucs pour ne pas se faire avoir avec la carte Weekend:
1. Tout d'abord la carte Weekend n'est valable que sur les trajets AR TGV ou InterCités de plus 200 km comprenant un vendredi ou samedi soir . Elle n'est plus valable sur les TER.
2. Bien rentrer le numéro de votre carte dans votre compte SNCF et l'application SNCF pour que le tarif s'applique automatiquement sur les trajets qualifiés
3. Si votre trajet comprend un changement comprenant un TER ou un bus, l'application ou le site web ne prend pas en compte le tarif Weekend sur l'ensemble de votre réservation alors que vous pourriez en bénéficier sur une partie qui remplit les conditions
4. Il faut donc repérer vos horaires et les correspondances puis réserver votre billet en plusieurs fois: TGV ou InterCités avec tarif Weekend puis tronçon en TER séparément. C'est un peu pénible mais ça marche. Je viens d'économiser 60 Euros sur un Marseille-Rennes puis ai ajouté Rennes-Lamballe séparément en faisant bien attention aux horaires.
5. Si jamais vous avez déjà acheté votre billet et que vous avez une carte Voyageur ou Grand Voyageur (gratuite pour marquer des points), essayez d'appeler le service client. Je suis tombée sur une dame charmante qui m'a échangé un autre billet acheté sans le tarif Weekend (à cause d'un bug sur l'appli) pour une autre réservation avec le tarif Weekend.

Je ne sais pas si c'est voulu de la part de la SNCF ou si c'est leur appli et site web qui sont mal fichus mais on ne devrait pas avoir à faire cette combine. Le tarif devrait s'appliquer les tronçons qualifiés.

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