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EMMANUEL
EMMANUEL

Remboursement de Billet suite non voyage pour cause de malaise dans le train

Bonjour.
Il était prévu que le 4 juillet 2020, ma compagne ROSINE ***** fasse le voyage entre Mulhouse et Montélimar, Aller/Retour , pour chercher sa fille. Dossier Voyage *****

Le voyage entre Mulhouse et Montélimar le matin c'était très bien passé.
Cependant au retour, dans le TER entre Montélimar (départ 15h12) et l'arrivée à Lyon (arrivée 16h50) Rosine à fait un malaise dans le train . Des agents ont intervenu et ont fait appel aux pompiers. Rosine à été hospitalisée à l'hopital Saint Joseph Saint Luc . Elle y est toujours . Ils ont découvert qu'elle a fait un AVC.

Du coup, elle et sa fille n'ont pas pu faire le voyage prévu avec les billets N° e-billet : *****

Ma question : serait il possible de nous faire rembourser ce voyage ? La partie TGV Lyon - Mulhouse ?

Merci d'avance de votre réponse

je suis joignable au *****
ou à l'adresse suivante : *****

Cordialement

Emmanuel MEISTER

Bonjour Emmanuel,

Je vous invite à faire une demande de remboursement auprès du service client via ce lien : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Joignez les justificatifs nécessaires à l'étude de la demande.

Cordialement,

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Autres réponses

EMMANUEL
EMMANUEL

Bonjour Lucie. J'ai fait la demande au service réclamation juste après avoir écris la question ici, sur ce forum de discussion
Merci de votre réponse
cordialement

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