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Question en attente de réponse

Lise
Lise

Bons d'achat non utilisés

Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai eu des bugs internet sur votre site oui.sncf.fr et mes deux bons d'achat n'ont pas pu être utilisés.
Il y'a un qui avait une valeur restante et un autre d'une valeur globale jamais utilisée.

J'ai contacté le 36 35 et personne n'a répondu à mes appels.

Je vous remercie par avance de m'envoyer les deux d'achat avec les valeurs exactes qui n'étaient pas utilisées.

Cordialement.

Lise EMAKO.

Réponses

Bonjour Lise,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lise
Lise

Bonjour Lucie,

Je vous ai répondu en privé le 4 Juillet avez-vous tout reçu?
Qu'en est-il de mes bons d'achat ?
Vous en remerciant.

Lise

Bonjour Lisa,

Je regrette cette réponse tardive.
Une réponse vient de vous être apportée par message privé. Effectivement, sur votre premier bon, il vous reste 48 euros. Par contre, sur le second bon, je constate une anomalie, j'ai transmis celle-ci au service client. Celui-ci reviendra vers vous par mail. Plus de détail dans le message privé.

Bien à vous,

Lise
Lise

Bonjour.

Par conséquent puis-je utiliser le solde restant du premier bon ?
A t-il été réactualisé ?

J'attends la réponse pour le second bon jamais utilisé.

Merci.

Lise.

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