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Prolongation carte acantage

Bonjour, ma carte avantage famille est valable jusqu’au 12 Août. Est-elle prolongée jusqu’au 31 Août ( COVID) . C’est indiqué que c’est uniquement pour les cartes jusqu’au 31 juillet et je ne comprends pas pourquoi pas celles valables encore en partie en Aout.Merci

Bonjour Delphine,

Votre Carte avantage famille arrive à expiration le 12 août 2020 et vous souhaitez demander la prolongation de sa validité.

Nous comprenons votre demande mais nous sommes au regret de vous informer que seules les cartes expirées entre le 17/03 et le 30/07 bénéficient d'une prolongation exceptionnelle jusqu'au 31/08.
Nous ne connaissons pas, à ce jour, les éventuelles mesures commerciales qui pourraient être mises en place concernant la prolongation des autres cartes Avantage.

Nous vous invitons à déposer votre demande au service relation client en cliquant ici :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

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