Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Remboursement d’un billet supplémentaire pour cause de train supprimé?

Bonjour,
J’ai effectué une réservation pour le 6 mars 2020. Celle ci comportait un aller et un retour de Oissel à Marseille avec donc 2 trains un TER puis un OUIGO. Le TER de l’aller étant supprimé, j’ai du prendre un autre TER avec frais supplémentaires ainsi qu’un autre OUIGO (130€). TER après un long délai, m’a bien répondu et remboursé, et m’a fait me rapprocher de OUIGO pour le remboursement de la 2eme partie du trajet. Celui ci m’a été refusé, alors que ma faut n’est à aucun moment intervenue dans la situation. C’est un train supprimé qui m’a contraint à en reprendre un autre. Je trouve cela inadmissible de ne pas rembourser un billet qui n’a pu être utilisé pour cause de train supprimé. Merci de votre réponse pour m’éclairer sur les raisons de cette situation.
Cordialement

Aucune réponse

Voir le haut de la page