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sebastien
sebastien

Remboursement de 4 billets payés 145,8 euros, échangés à cause du Covid par des billets "mesure commerciale" de valeur 0

impossible remboursement des billets payés mais échangés à cause du covid et devenus "mesure commerciale à 0 euros"
Je souhaite me faire rembourser de 4 billets payés 145,80 euros en carte bleue. (je les avais achetés "remboursables avant le départ" qui est maintenant prévu le 18 juillet)
--> on me dit d'aller sur réclamation.sncf.com mais impossible de trouver le formulaire pour etre remboursé du prix initial et non des 0 euros
Référence de dossier : UXXAYN Nom associé : DUQUEYROIX et
Reference de dossier : UXTTXI Nom associé : PIETTE
Train 18 et 19 juillet Paris / Montbard
pouvez vous me donner une solution rapidement pour obtenir le remboursement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je vous invite à suivre ce lien :
https://sncf.force.com/Ouifit/s/?language=fr&applicat...
Après vous être identifié, sélectionnez " A propos de mon billet " , " Je n'ai pas utilisé mon billet " puis rédigez un commentaire dans le champ dédié.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour sebastien,

Vous souhaitez déposer une réclamation pour le remboursement de vos billets qui ont fait l'objet d'un échange et dont la valeur faciale est désormais à 0€.
Afin d'effectuer votre réclamation, je vous invite à vous connecter au site SNCF via le lien suivant https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Bien à vous,

sebastien
sebastien

Madame, le lien que vous me recommandez de suivre est un automate qui ne répond absolument pas à ma question. il me recommande de procéder à l'annulation des billets, ce qui conduira au remboursement de leur valeur faciale de 0 euro et non leur valeur initiale de 145,80 euros.
merci de m'apporter une réponse utile à ma question
cordialement

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