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Question sur le bon d'achat

Bonjour,

Suite à la grève de 2019, nos billets de train pour deux personnes ont été annulés. La SNCF nous a attribué un bon d'achat de 190 Euros.
Nous avons essayé de l'utiliser mais il ne fonctionne que pour une personne. Est-il possible de transformer le bon existant en deux bons d'achats pour que les 2 personnes concernées par l'annulation puissent en bénéficier?

Autre question , si nous n'utilisons pas la totalité du bon, le reste est-il utilisable ultérieurement avec le même numéro?

Cordialement,

Stéphane

Réponses

Bonjour Stéphane,

Pour éviter de faire plusieurs manipulations, je vous invite à effectuer la réservation avec nos télé-conseillers en téléphonant au 3635 ( appel non surtaxé, prix d'un appel local). Ce service est ouvert tous les jours de 08h00 à 20h00 (horaires modifiés pendant la période de Covid).

Si le montant du BAD excède le montant du DV payé, le solde du BAD peut être consommé lors d’un ou plusieurs autres achats effectués pendant la durée de validité du bon.

Bien cordialement,

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