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emmanuel
emmanuel

codes G30 que je ne peux utiliser, non pris en compte au paiement (sur l'application IOS)

bonjour, j'ai quelques codes G30 a consommer mais a chaque fois que j'essaie d'en consommer un, il n'est pas pris en compte au moment du paiement. Pourquoi?

Emmanuel,

Effectivement sur l'achat des billets de TER cela ne fonctionnera pas.
Par ailleurs pour connaitre le solde et la fin de validité de vos bons, je vous invite à contacter le 3635 (appel non surtaxé, prix d'un appel local). Ce service est ouvert tous les jours de 08h00 à 20h00 (horaires modifiés pendant la période de Covid).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Emmanuel,

Le Bon d'achat digital doit être saisi au début de la demande, juste sous la ligne
" nombre de voyageurs ", rubrique " Code avantage ou bon d'achat " .
Je vous informe aussi que les Bons d'achat ne sont pas acceptés en règlement des billets Transiliens, Ter seul, Auto-train, Ouigo, Thalys et Eurostar.

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez effectuer vos commandes auprès d'un téléconseiller au 3635 (appel non surtaxé).

Cordialement,

emmanuel
emmanuel

Merci pour cette réponse. Donc pour l’achat du billet ter dans le cadre d’une « vente flash TER HDF » ce bon d’achat n’est pas utilisable c’est bien ça?
Enfin comment puis je consulter le solde et date de validité des bons d’achats digitaux que j’ai ?
Merci bcp !

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