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Marine
Marine

Bon invalide

Bonjour, j'ai fait une demande de prolongation de bon G30 en mars dernier, la personne qui s'est est chargé s'est trompée et a inscrit la date de mars 2020 comme date de fin de validité alors qu'il devrait s'agit su mois de MARS 2021. Par conséquent ce bon est invalide. J'ai tenté de joindre plusieurs fois des conseillers. J'ai été trimballée de services en services sans jamais obtenir de réponse ni de solution. J'ai déposé un formulaire et on m'a répondu à côté. Vos services sont injoignables et c'est constamment une perte de temps, j'attends plus de 20min au téléphone pour qu'on finisse par me faire raccrocher à chaque fois. Je commence à être vraiment lasse de votre service client... Quelqu'un pourrait-il regarder mon dossier et trouver une solution une fois pour toute svp ? C'est l'été beaucoup de vos clients souhaiteraient utiliser leurs bons pour pouvoir voyager et c'est mission impossible. J'espère que ma demande trouvera une réponse rapidement et surtout, que je pourrai enfin bénéficier de cette compensation qui est lié, comme toujours à un retard de vos trains. D'avance merci. Cordialement Marine

Bonjour Marine,

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