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Sébastien
Sébastien

CARTE FAMILLE prolongée

Bonjour, J'ai acheté CARTE AVANTAGE FAMILLE valable du 01/02/2020 au 31/01/2021. Les mesures liées au COVID-19 n'ayant pas permis l'usage de cette carte durant le confinement et notamment pour la période des vacances de printemps et des week-ends de mai, je demande à bénéficier d'une prorogation de validité de 3 mois, soit jusqu'au 30/04/2021.
Je vous remercie de me préciser comment procéder et de m'indiquer la prise en compte de ma demande.

Bien cordialement,
S.ANTOINE

Réponses

Bonjour Sébastien,

Suite à la crise sanitaire, les cartes dont la fin de validité est comprise entre le 17/03/2020 et le 31/07/2020 sont prolongées jusqu'au 31/08/2020.

A ce jour, nous n'avons pas d'information sur les cartes qui sont hors de cette période.
Je vous invite à déposer une réclamation sur le lien suivant, afin de demander une compensation : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Bien à vous.

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