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MICHEL
MICHEL

remboursement d'un voyage paris Bruxelles

Bonjour
J'ai transmis par courrier suivi le 1er avril une demande de remboursement au service clients d'Arras pour un voyage allez retour Paris Bruxelles dont le service a été annulé pour cause de confinement.
Dans ce courrier j'avais joint l'ensemble des billets pour 4 personnes, un RIP et la demande de remboursement (280€) du voyage qui avait pour référence de réservation: RxxxxM.
A ce jour je n'ai aucun retour, ni confirmation de la prise en compte de cette demande.
Je vous remercie par avance de la réponse que vous voudrez bien apporter à ce courrier
Meilleures salutation

Michel,

Dans le contexte actuel de la crise sanitaire du Covid-19, le Service Client travaille en mode dégradé, et nos délais de traitement sont fortement allongés, notamment pour les réclamations effectuées par voie postale.

Après avoir relancé votre demande effectuée par internet, je vous confirme que Service Client reviendra vers vous directement par mail, dès que possible.

Bien cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Michel,

Vous avez adressé une demande de remboursement de billets Paris Bruxelles au service clientèle d'Arras et souhaitez connaitre l'avancement du traitement de cette réclamation.

Par mesure de confidentialité, je vous contacte dès à présent en messagerie privée.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement.

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