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Question en attente de réponse

Abdel-Hakim
Abdel-Hakim

Remboursement navigo décembre jamais reçu à ce jour

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai fait une demande de mon Navigo (Recharger tout les mois) pour le mois de décembre suite aux grève​ et à ce jour je n'ai toujours rien reçu, je voudrais savoir qu'en est il du remboursement?

Elle porte la référence f20649be-5e67-4df5-88ff-a41d10b1daa7 et concerne le passe NAVIGO DECOUVERTE 3266925170 pour lequel un forfait Navigo Découverte Mois était utilisé

Réponses

Hervé
Hervé

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu mon chèque de remboursement du mois de décembre malgré toutes les validations et confirmations reçues. Cela fait 17 semaines d'attente au lieu des 8 semaines maximales (référence fb304a3d-ef0e-43df-aa8a-e484c66b35a3.) ! J'ai contacté pourtant le SAV, envoyé des mails, et je me suis rendu en boutique. C'est inadmissible!
Merci par avance pour votre retour et votre considération

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