Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Remboursement exceptionnel Covid

Bonjour
J’ai échangé mes billets de train prévus en mars suite au confinement et reportés en juin. J’ai finalement annulé ces billets compte tenu des conditions sanitaires. Compte tenu du coût élevé des billets ( environ 400€) et pour pouvoir reprogrammer ce voyage j’ai tenté de faire une réclamation pour un remboursement exceptionnel compte tenu du contexte COVID. Mon dossier Dv n’est pas reconnu et ma demande est restée sans répondre
Avez vous une solution?
Merci de votre bienveillance

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nat,

Merci pour votre retour.

Après vérification, le conseiller Sncf au "3635" a bien fait la relance auprès du service clientèle, le 03/07/2020.

Je vous invite donc à attendre le retour de ce dernier.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Nat,

Vous souhaitez demander le remboursement de votre voyage annulé.

Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements complémentaires nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Voir le haut de la page