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Franck
Franck

Aucune nouvelles après réclamation

Bonjour , je vous ai envoyé un courrier Avec accusé de réception avec dossier complet pour un Remboursement de billets après l annulation de trains avec le COVID-19. Et à ce jour je n ai aucune réponse de votre pars

Bonjour Franck,

Vous avez envoyé une réclamation par courrier et souhaitez connaitre l'état d'avancement de celle-ci.

Cela nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonsoir franck,

Après vérification, le dossier a bien été ré-ouvert pour un remboursement en virement bancaire.

Le service est confronté à un grande nombre de réclamations et les délais sont fortement allongés.

Bien à vous,

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