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Carte abonnement famille achetée alors qu’une information de prolongement de carte vient d’être annoncée

Bonjour
Ma carte Avantage Week end a expirée début Juin. Je viens de racheter une carte Avantage Famille, démarrage au 26 Juin, pensant en avoir besoin à cette date. J’ai finalement utilisé un OuiGO faute de place (carte non utile). J’ai reçu un mail hier, le 28 Juin annonçant le prolongement des cartes Avantage jusqu’au 31 Aout 2020.
Je souhaiterai que ma carte Avantage Famille puisse démarrer le 1er Septembre à la place du 26 Juin.
Carte numéro 29090113511026073.
Merci de votre compréhension.

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Jérôme,

Votre carte Avantage Week-End a expiré le 12/06/20, je vous confirme qu'elle est prolongée jusqu'au 31/08/20.

Par ailleurs, pour vous remercier de votre fidélité, et tenir compte de la situation, vous avez reçu une offre de réduction de 30% à valoir sur un prochain achat à effectuer avant le 31 août.
Concernant votre carte Avantage Famille, on ne peut pas retarder un début de validité qui a déjà commencé ( 26/06/20 ).

SNCF vous souhaite de préserver votre santé et celle de vos proches.

Bien à vous,

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