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Cette question a été résolue

Jason
Jason

Remboursement de billet par virement

Bonjour,
J'ai déjà demandé deux fois à être rembourser par virement de mes billets mais deux fois je me suis vu adressé des bon d'achat, et pas toujours des bon montant.

Comment faire pour être convenablement remboursé ?

Bonjour Jason,

Nous vous prions de bien vouloir accepter tous nos regrets pour la réponse tardive du service clientèle.

Nous constatons que vos dossiers de réclamation ( R********) sont actuellement en cours de traitement.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Jason,

Vous souhaitez être dédommagé par virement bancaire et non en bon digital.
Je vous invite à effectuer une relance de votre réclamation depuis le mail d’accusé de réception de ladite réclamation en cliquant sur "Répondre", sans modifier l’objet.

Veillez à bien répondre sur le mail "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr".

Nous vous invitons à patienter et à ne pas créer d'autres réclamations pour la même demande. Le Service Relation Client vous adressera une réponse par mail une fois votre demande traitée.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Jason
Jason

Bonjour Thomas,
J'ai oublié de le préciser dans ma question mais j'ai déjà fais cela. En date du 02 Mars 2020 j'ai répondu à svcservicereclamation@sncf.fr

Je n'ai pas modifié l'objet qui est donc "Re: SNCF répond à votre demande"

Bonjour Jason,

Vous souhaitez connaître l'état d’avancement de votre réclamation.
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

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