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Oriane
Oriane

Non-remboursement de mon billet de train annulé du Mardi 12 Mai?

Bonjour, je m'excuse de vous déranger, mais en période de confinement j'ai pris un billet de TER faisant le trajet entre Lunel et Rognac le mardi 12 mai (TER 876546 Départ à 17h50 de Lunel direction Miramas & TER 879649 Départ à 19:09 de Miramas direction Rognac; référence de commande JGF966), pour pallier à tout imprévu j'ai également pris l'assurance. Et il se trouve que ce train a été annulé au dernier moment et sans notification m'en informant.

Ayant fait une demande de remboursement en ligne, j'ai reçu un mail le 15 mai m'informant du fait que mon dossier était en cours de traitement, et depuis je n'ai plus aucune nouvelle. J'aimerais savoir si il serait possible que je me fasse rembourser ou non.

Je vous remercie d'avance de votre réponse.

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