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Stéphane
Stéphane

Remboursement de titres de transport

Bonjour,
Je vous ai adressé un courrier avec A/R le 11 juin dernier, dans lequel je demande le remboursement de 12 titres de transport suite à suppression de trains.
Pour rappel, les références dossier sont ****** (6 titres) et ****** (6 titres).
Pouvez-vous me dire à quelle échéance, je serai remboursé ?
Cordialement,
Stéphane Auvrard

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions de votre réponse avec les informations demandées.

Nous constatons que votre dossier de réclamation est actuellement en cours de traitement.

Nous rencontrons actuellement un nombre important de demandes de remboursement. Le délai de traitement peut être allongé. D'avance, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez aussi relancer cette demande depuis l'e-mail initial envoyé par le service client en cliquant sur la fonction « Répondre » de votre boîte de messagerie et surtout sans modifier l’objet du message reçu.

Merci de bien vérifier que l'adresse e-mail de réponse soit bien "svcservicereclamation@sncf.fr" et non "no-reply@sncf.fr". Si vous avez déjà fait cette action, veuillez patienter, votre demande est bien transmise au service clientèle.

SNCF vous remercie de votre patience et vous assure faire au mieux de ses possibilités actuelles.

Bien à vous,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Bonjour Stéphane,

Vous avez effectué une demande de remboursement de 12 titres de transport et vous souhaitez connaître l'évolution de votre dossier.

Nous comprenons votre attente. Nous vous contactons par messagerie privé afin d'obtenir des informations complémentaires et confidentielles pour effectuer la recherche de votre demande.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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