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Audrey
Audrey

Carte avantage famille geste commercial

Bonjour,
J’ai acheté une carte avantage famille le 16/08/2019 qui ne m’a finalement servi pour un billet fin Août.
J’ai pourtant essayé de voyager en train à trois reprises cette année :

  • A la toussaint, mais le jour de la grève surprise, donc mon train a été supprimé.
  • en décembre, mais là encore la grève m’en a empêché!
  • A Pâques, mais bien entendu cela n’a pas été possible.

Donc au final ma carte ne m’a pas servi. J’apprends en boutique SNCF que les cartes valides jusqu’à fin juillet sont prolongées d’un mois. La mienne périmant le 15/08 je ne peux bénéficier de cette prolongation.
Quel geste commercial vous est-il possible de faire?
Bien cordialement

Réponses

Marie
Marie

Cette carte et sa gestion commerciale ne reflète en effet pas du tout la volonté de faire profiter aux familles de réduction réelles pour les inciter à voyage en train. La SNCF devrait proroger toutes les cartes Avantage FAMILLE (au demeurant le plus souvent INUTILISABLES*) jusqu'aux vacances de la TOUSSAINT inclus.
*** La situation des allers-retours avec différents voyageurs ou hors week-end exclue de fait nombres de voyages !!!!

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