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AUDE
AUDE

Consulter son historique des réclamations

Bonjour, J'ai plusieurs dossiers réclamations en cours avec SNCF (TGV, TER, etc) et comme certains sont toujours sans réponse satisfaisante je souhaiterai relancer les services concernés.
Comment puis-je obtenir un historique de tous les dossiers réclamation déposés chez SNCF ? Sur mon compte ouisncf, mon compte fidélité… ?
Merci
Cordialement,
A.D.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Aude,

Je comprends votre demande et vous informe que pour les réclamations TGV ou Intercités à réservation obligatoire, vous pouvez retrouver vos demandes via votre compte fidélité.

Une fois connecté, rendez-vous sur "besoin d'aide", "questions fréquentes" , "mes demandes , puis "suivre mes demandes".

En ce qui concerne les réclamations TER, vous devez vous rendre sur le site Ter de la Région concernée dans "aide et contact".

Cordialement,

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