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Tiphaine
Tiphaine

Remboursement billets inoui covid19

Bonjour,
J'ai acheté 4 billets aller retour en boutique pour un voyage prévu le 19 et 21 avril dernier. Une partie par CB et l'autre en chèque vacances.
Malheureusement le train a été annulé à cause du covid.
J'ai demandé un remboursement et on me propose un bon d'achat de 80 euros. Cela ne m'intéresse absolument pas, je prend le train une fois tout les deux ou trois ans. J'arrive pas à avoir un conseiller par téléphone.
Help me, je veux récupérer un remboursement!

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Tiphaine,

J'ai transmis votre demande à notre service client celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Bonjour,
Vous pouvez contacter un agent de la SNCF par téléphone au 3635 (numéro non surtaxé), eux seul pourront vous proposer une solution adéquate à votre situation. Sinon vous pouvez également effectuer une réclamation depuis le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations .

Bonne journée.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Tiphaine,

Par mesures de confidentialité concernant vos données personnelles, je vous contacte dès à présent en messagerie privée.
Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement.
Bien à vous,

Tiphaine
Tiphaine

Bonsoir Lucie, j'attends votre message privé.
Samuel: j'ai déjà fait deux réclamations....

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