Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Virement inexistant et relances incessantes

Bonjour,
Depuis le mois d’avril, j’attends le virement de 2 bons d’achats. J’ai déjà envoyé 2 mails pour demander un remboursement ainsi que posé de multiples questions sans réponse convaincante sur ce forum. Je suis étudiante et je trouve ça inadmissible de devoir attendre plusieurs mois pour être remboursé de plus de 200€ alors que mes trains ont été supprimés. On m’a déjà dit que les délais étaient allongés à cause des grèves (remboursement des billets de décembre et en avril) et maintenant à cause du covid. Cela fait presque 3 mois que j’attends mon remboursement et je refuse d’attendre encore des mois.

Bonjour Inès,

Vos demandes sont en attente de traitement auprès du service client.

Pouvez-vous joindre votre RIB en répondant au mail initial de la demande ?

Le service client reviendra vers dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Ines,

Par mesures de confidentialité concernant vos données personnelles, je vous contacte dès à présent en messagerie privée.
Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement.
Bien à vous,

Voir le haut de la page