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Question en attente de réponse

Recevoir votre code par SMS : Une erreur inattendue est survenue.

Lors de la souscription imagine R Scolaire et Junior : arrivé à l'onglet Signature et au moment de Cliquer pour recevoir votre code par SMS, j'ai le message suivant :"Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer plus tard, ou contacter l'Agence Navigo au 09 69 39 22 22".

Il m'ai donc impossible de valider mon abonnement que ce soit sur PC ou mobile, avec Internet explorer, chrome ou autres...

Réponses

sophie
sophie

Bonjour,
J'ai le meme probleme, depuis le 25 juin, erreur inattendu, j'ai tout essayé, rien ne fonctionne, c'est tres agaçant. La seule réponse que j'ai eu est "le serveur blabla réessayé dans 24/48h..."mais toujours rien...

Bonjour,
Moi c’est le même problème et mon abonnement imagine r se fini le 30 septembre.
Je suis très inquiète
Ça fait 5 jours que j’essaie tout les jours et ça ne fonctionne pas que faire ?

Melissa
Melissa

As-tu réglé ton problème?? j’ai exactement le même et je suis inquiète parce que je dois renouveler l’abonnement avant fin septembre (si quelqu’un peut me contacter par mail melissa.rassoul@yahoo.fr ça m’arrangerait beaucoup)

"bundle not found" lors de la demande de code SMS de validation pour le prélèvement automatique.
Réponse du SAV : réessayer , on ne peut rien faire pour vous !

Cécile
Cécile

Bonjour,
Avez-vous trouvé la solution? Ou cela a-t-il fonctionné au bout de plusieurs essais ?
Merci.

Hervé
Hervé

Je subis le même blocage au moment du clic sur le bouton envoyer le SMS : Le message Bundle not found apparaît en rouge encadré et le SMS n'arrive jamais... de toute façon le champs dans lequel je dois inscrire le code est désactivé. Et même le bouton recevoir le code par email est désactivé. Dommage cela aurait pu me sauver... depuis mi septembre que j'essaie.
Réponse du support : "Le site connaît une indisponibilité partielle. Les fonctionnalités inactives sont signalées sur le site. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous invitons à visiter à nouveau le site dans quelque temps."
Comment peut-on terminer cette fichu procédure ? ou obtenir un pass autrement ?

Hervé
Hervé

Je viens de tenter un parcours du combattant.
Remplir le formulaire de Signature de votre souscription, puis cliquer sur Recevoir mon code par SMS.
Le message Bundle not found apparaît.
Décocher Je suis informé(e) que... puis recocher de suite, le champs de saisi du code s'active.
Renseigner des chiffres aléatoires puis valider le formulaire avec le bouton noir.
Le message d'erreur rouge s'affiche : "Votre code de signature envoyé par SMS est maintenant bloqué. Vous pouvez demander l’envoi d’un nouveau code par email."
Sauf que le bouton pour recevoir le code par mail est masqué.
snif je craque...

Hervé
Hervé

Aujourd'hui j'ai appelé le 09 69 39 22 22. Réponse : Ouai on est au courant mais on peut rien faire ; je vous invite à passer en agence au guichet...
Merci le web ;-)

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