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Question en attente de réponse

Corinne
Corinne

Question SNCF

Bonjour, Depuis votre réponse d'attente du 1er juin, j'attends toujours le remboursement de l'annulation de mes billets SNCF (référence R*****) et je trouve le temps long. Pouvez-vous m'indiquer SVP à quelle date précise je vais recevoir mon remboursement ? Merci de votre retour.

Réponses

Bonjour Corinne,

Vous avez fait une réclamation et souhaitez connaitre l'évolution de votre dossier.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Corinne
Corinne

Bonjour,

Je viens de vous envoyer par e-mail les informations demandées.

Corinne,

Votre réclamation n'est pas traitée à ce jour.
Je viens de la relancer auprès du service dédié et vous invite à patienter que celui-ci revienne vers vous par mail.

Nos délais de traitement restent fortement rallongés suite à la période que nous venons de traverser.
SNCF vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement.

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